接骨院・整体院利用におけるサービス満足度調査

このたび株式会社ORGOでは、サービス開発の一環として、接骨院・整体院利用者の男女500名に対するアンケート調査をおこないました。

施術時のコミュニケーションや接客態度、納得度合いなど、サービス内容の満足度に関する調査結果をお伝えします。

記事制作：株式会社ORGO「ePose編集部」
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調査概要

※本調査内容の引用・転載時には、「出典：ePose」の記載と同時に、https://www.epose.com/へのリンク掲載をお願い申し上げます。当ページへ掲載しているグラフ画像もダウンロードしてご利用いただけます。

今回の調査を通して、多くの方は満足のいく施術を受けられている一方で、6人に1人程度の方は不満をもった経験があることがわかりました。また世代や年代における偏りがほぼなく、全世代・全年齢において、同程度の割合になっていました。

また症状が改善されなかったすべてケースが「不満」に繋がっているわけではなく、そこに至る過程のサービス内容や接客内容などが重要視されていることが見て取れる結果となりました。

年代・性別ごとの詳細な調査結果については、下記の資料もご参考ください。